Ochrana osobných údajov

Správca osobných údajov

Správcom tvojich osobných údajov je spoločnosť izardis s.r.o. so sídlom Gorkého 12, 811 01 Bratislava – Staré Mesto, Slovenská republika, IČO 533 033 85, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka 148228/B.

Aké osobné údaje spracovávame?

Pri používaní nášho portálu a všetkých dostupných služieb zbierame rôzne typy údajov. Niektoré údaje slúžia pre správnu funkčnosť portálu, napríklad užívateľské meno a heslo, nastavenia prehliadača, geolokácia a prípadné ďalšie nastavenia, iné údaje môžu slúžiť na zlepšenie zážitku na stránkach nášho portálu. Medzi tie patria napríklad sledovacie údaje, ktoré používame aby sme vedeli identifikovať, aké produkty si pozeráš na portáli PredamTi, v akom jazyku, prehliadači a tiež z akého zariadenia.

Ak si u nás vytvoríš účet za účelom predaja alebo núkupu, tvoje meno a priezvisko, emailová adresa a prípadné iné osobné údaje vyplnené pri registrácii alebo v tvojom profile používame pri ďalších službách na portáli, pre správne a čo najkvalitnejšie poskytnutie služieb.

Toto sú osobné údaje, ktoré spracovávame:

1. Identifikačné údaje, konkrétne meno a priezvisko, užívateľské meno, emailová adresa a heslo, dátum narodenia, u firemných používateľov aj IČO a DIČ, prípadne aj IČ DPH. V prípade aktivácie účtu spracovávame prostredníctvom spoločnosti Stripe aj číslo bankového účtu, doklad totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas), dokumenty preukazujúce vlastnícke práva podnikateľského subjektu, na ktorý je viazaný PredamTi účet pre účely nákupu a predaja, dokumenty preukazujúce adresu podnikateľského subjektu alebo fyzickej osoby, prípadné iné dokumenty pre overenie totožnosti Predávajúceho.
2. Kontaktné údaje, konkrétne osobné údaje, aby sme ťa mohli kontaktovať, napr. e-mailová adresa, telefón, doručovacia adresa, fakturačná adresa.
3. Nastavenia účtu, konkrétne nastavenia jazyka, meny, doručovacej adresy, fakturačnej adresy, nastavenia spôsobu výpočtu dopravy, podmienky vrátenia tovaru, podmienky reklamácie, sledované produkty, tvoje hodnotenia produktov a služieb.
4. Stav účtu a finančné operácie, konkrétne stav kreditov v účte, nevyplatené tržby, tržby na vyplatenie, platobné karty, prehľad transakcií a faktúry za využité služby.
5. Údaje o tvojich objednávkach, konkrétne údaje o objednanom tovare alebo službách, o spôsobe doručenia a spôsobe platby vrátane čísla platobnej karty.
6. Údaje o tvojich žiadostiach o vrátenie tovaru alebo služieb.
7. Súkromné správy medzi používateľmi portálu PredamTi.
8. Údaje o tvojom správaní na portáli, konkrétne údaje o prehliadaní publikovaných ponúk, odkazy, na ktoré klikáš, pohyb na jednotlivých stránkach portálu, spôsob posúvania obrazovky, informácie o tvojom prehliadači a o zariadení, prostredníctvom ktorých prehliadaš náš portál, IP adresa, geolokácia a údaje zo súborov cookies.
9. Údaje o tvojom čítaní notifikácií a iných informácií, ktoré ti posielame emailom alebo inou formou. Prevažne spracovávame časy otvorenia a dĺžku čítania, ale aj informácie o prehliadači a zariadení, na ktorom správy čítaš, IP adresa a geolokácia.

Prečo získavame a spracovávame osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame z nasledujúcich dôvodov:

• Užívateľský účet: práve vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytneš vo svojom užívateľskom profile pri registrácii alebo po prihlásení, ti vieme sprístupniť rôzne funkcie portálu a skvalitníme naše služby. Tebou zadané údaje pritom môžeš kedykoľvek zmeniť, s výnimkou používateľského mena v prípade firemných používateľov, ktoré slúži ako jedinečný identifikátor predávajúceho na našej platforme.
• Nákup tovarov a služieb: tvoje osobné údaje spracovávame hlavne preto, aby predajca alebo kupujúci mohli riadne a včas vybaviť každú objednávku. V prípade problémov máme tvoje konktaktné údaje, ktoré použijeme na kontaktovanie a riešenie vzniknutého problému.
• Starostlivosť o zákazníkov a garancia kvality poskytovaných služieb: aby sme mohli zaručiť poskytovanie kvalitných služieb našich zákazníkov a tiež aj našich predávajúcich, potrebujeme spracovávať tvoje osobné údaje. V niektorých situáciách môžu byť osobné údaje posunuté aj tretím stranám, napríklad pri spracovaní finančných transakcií (napr. platba kartou, odosielanie výplaty predávajúcim) alebo pri expedovaní tovaru (napr. dopravcovi tovaru).
• E-mail marketing: e-mailové obchodné oznámenia ti zasielame na základe tvojho súhlasu udeleného pri registrácii. Z odberu obchodných oznámení sa môžeš odhlásiť tým, že nás kontaktuješ prostredníctvom zákazníckej podpory.
• Zlepšovanie našich služieb: pomocou histórie tvojich objednávok a správaniu na webe ti dokážeme ponúknuť relevantnejšie ponuky iného tovaru, napr. ponúkať príslušenstvo k zakúpeným produktom alebo k produktom, ktoré ťa zaujímajú. Pre tieto účely môžeme využívať nástroje na testovanie rôznych variantov (tzv. A/B testovanie), Google Analytics, Facebook Analytics prípadne iné nástroje.
• Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb: každý kupujúci môže zanechať hodnotenie predajcu a zakúpeného tovaru potom, čo u nás nakúpi tovar alebo služby. O hodnotenie môžeš byť požiadaný emailovou notifikáciou alebo môžeš pridať hodnotenie z vlastnej iniciatívy.
• Uplatnenie práv a právnych nárokov, kontroly orgánov verejnej moci: tvoje osobné údaje môžeme tiež spracovávať z dôvodu uplatnenia našich práv a právnych nárokov (napr. v prípade, že voči nám budeš mať neuhradenú pohľadávku). Tvoje osobné údaje môžeme tiež spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontroly vykonávanej orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobne závažných dôvodov.

Odovzdávanie osobných údajov tretím stranám

Tvoje osobné údaje odovzdávame tretím stranám v týchto prípadoch:

• Doručenie tovaru, ktorý pre nás zabezpečuje zmluvný partner: ak si od nás objednávaš tovar, ktorý sa nachádza v sklade nášho zmluvného partnera, musíme na dokončenie objednávky odovzdať tvoje osobné údaje tomuto zmluvnému partnerovi, ktorý objednávku vybaví. Takto odovzdané údaje zahŕňajú hlavne tvoje meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefón, na ktorom ťa môže dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak tieto údaje obsahujú aj sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť. Tento zmluvný partner potom uvedené osobné údaje musí odovzdať dopravcovi, ktorý bude tovar doručovať, pretože inak by ti dopravca nebol schopný tovar doručiť. Ako zmluvný partner, ktorý pre nás skladuje tovar, tak i dopravca, sú vo vzťahu k osobným údajom, ktoré im odovzdávame, povinní tieto osobné údaje použiť len na účely skladovania / doručenia tovaru a potom ich bezodkladne zmazať.
• Platobné karty: naša spoločnosť neuchováva údaje o platobných kartách, ktoré používaš na zaplatenie objednávky alebo doplnkovej služby v našej platforme. Údajmi o tvojich platobných kartách disponuje iba zabezpečená platobná brána Stripe a príslušné bankové inštitúcie.
• Ak máš svoju platobnú kartu uloženú pre urýchlenie ďalších nákupov vo svojom účte, my uchovávame len čiastkové údaje ako je napr. posledné 4 číslice tvojej platobnej karty alebo dátum expirácie, aby sme ťa vedeli upozorniť, ak tvoja karta expiruje. Ak chceš tieto údaje zo svojho účtu odstrániť, môžeš tak kedykoľvek vykonať v sekcii Kredity, Transakcie a Karty.

Ako chránime osobné údaje?

Osobné údaje všetkých používateľov chránime najlepšie ako vieme a preto sú u nás v bezpečí.

Všetka komunikácia medzi tvojim zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná, prihlasovacie údaje sú zahashované a všetky vaše dáta sú uložené len na serveroch v zabezpečených dátových centrách s obmedzeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom.

Snažíme sa používať také bezpečnostné opatrenia, ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie.

Kritické osobné údaje ako napríklad emailová adresa, ktorá slúži ako hlavný kontaktný bod je zabezpečená, aby ju nebolo možné jednoducho zmeniť bez vedomia vlastníka účtu. Posielame rôzne notifikácie v prípade neočakávaného prihlásenia alebo v prípade zmeny emailovej adresy alebo hesla.

Tvoje heslá vôbec nepoznáme a ani ich neukladáme. Od momentu zadania hesla pri registrácii alebo pri zmene hesla sú tvoje hesla odoslané na naše servery v šifrovanej forme, ktorá je aktuálne najlepšia na trhu.

Spracovavánie osobné údajov osôb mladších ako 16 rokov môže náš portál používať iba, ak na to udelí súhlas jeho zákonný zástupca (rodič, alebo poručník). V opačnom prípade náš portál zakazuje využívať jeho služby pre osoby mladšie ako 16 rokov.

Ako dlho spracovávame osobné údaje?

Tvoje osobné údaje spracovávame po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami.

V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú Tvoje osobné všeobecne spracovávané po dobu 7 rokov, alebo do Tvojho odvolania tohto súhlasu.

V prípade, že sa prihlásiš k odberu marketingových notifikácií, tvoje osobné údaje budeme spracovávať po dobu 7 rokov, alebo do Tvojho odvolania tohto súhlasu. Odhlásiť sa z odberu týchto notifikácií môžete kontaktovaním zákazníckej podpory.

Osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať bez ohľadu na Tebou udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi (napr. u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov).

Údaje získané prostredníctvom používateľského účtu či iným obdobným spôsobom, spracovávame po dobu využívania našich služieb a ďalej zvyčajne 5 rokov po ich zrušení.

Cookies obsahujúce správanie používateľa sú odstránené po 30 dňoch s tým, že staršie dáta sú anonymizované a uložené v nástroji Google Analytics.

Aké sú tvoje práva v súvislosti s ochranou tvojich osobných údajov?

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom , právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame.

Právo na prístup

Každý používateľ má právo vedieť, aké údaje o ňom spracovávame, za akým účelom a po akú dobu. Tiež má právo vedieť, kde osobné údaje získavame, komu ich odovzdávame, kto ich spracováva a aké ďalšie práva má používateľ súvisiace so spracovaním jeho osobných údajov.

Môžeš nás tiež požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa ťa týkajú, spracovávame, alebo nie. Ak áno, máš právo získať prístup k týmto osobným údajom a získať kópiu.

Právo na opravu

V prípade zistenia, že tvoje osobné údaje ktoré spracovávame sú nepresné alebo neúplné, máš právo, aby sme ich bez bezodkladne opravili alebo doplnili.

Právo na výmaz

V niektorých situáciách máš právo, aby sme tvoje osobné údaje vymazali. Musí však existovať aspoň jeden z nasledujúcich dôvodov:

• odvoláš súhlas so spracovaním osobných údajov, avšak len tých údajov, pre ktoré si nám udelil súhlas na spracovávanie. Zároveň nesmie existovať iný dôvod, prečo tieto údaje potrebujeme naďalej spracovávať;
• tvoje osobné údaje už nepotrebujeme na účely, kvôli ktorým sme ich spracovávali
• využitie práva namietať proti spracovaniu (viď sekciu Právo namietať proti spracovaniu) pre osobné údaje, ktoré spracovávame na základe oprávnených záujmov našej platformy ak sa preukáže zistenie, že oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, už nemáme
• ak máš podozrenie, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi

Je však potrebné zdôrazniť, že ak by aj existoval jeden z vyššie uvedených dôvodov na výmaz, neznamená to, že tvoje osobné údaje budú okamžite odstránené. Právo na výmaz nie je možné aplikovať v prípade, že tvoje údaje sú aj naďalej potrebné pre naše právne povinnosti, výkon alebo ochranu našich právnych nárokov.

Právo vznesenia námietky

Niektoré tvoje osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (viď časť “Aké osobné údaje spracovávame”). Ak na tvojej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžeš podať námietku proti spracovávaniu týchto tvojich osobných údajov prostredníctvom kontaktovania zákazníckej podpory.

Právo na obmedzenie spracovania

Obmedzenie spracovania osobných údajov môžeš využiť ak:

• popieraš presnosť tvojich osobných údajov
• tvoje osobné údaje spracovávame nezákonne
• tvoje osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracovania, ale Ty ich vyžaduješ pre určenie, výkon alebo obranu svojich právnych nárokov
• vznesieš námietku proti spracovaniu podľa predchádzajúceho bodu “Právo vznesenia námietky”, máš právo aby sme obmedzili spracovanie tvojich osobných údajov

Právo na prístup

Máš právo nás požiadať, aby sme Ti zaslali prehľad tvojich osobných údajov, ak si nám na ich spracovávanie udelil súhlas. Tvoje osobné údaje Ti poskytneme v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.

Právo podať sťažnosť

V prípade, že sa domnievaš, že tvoje osobné údaje spracovávame protizákonne, máš tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému inštitútu. Sťažnosť proti nami vykonávanému spracovaniu osobných údajov môžeš podať na Úrad pre ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.