Ako správne postupovať pri žiadosti o vrátenie peňazí?

Vrátenie produktu podlieha podmienkam na vrátenie, ktoré určuje predajca. Štandardne je potrebné skontrolovať a postupovať nasledovne:

1. Skontrolovať, či produkt je možné vrátiť. Každý predajca má uvedené podmienky vrátenia a podmienky reklamácie pre každý produkt, ktorý je možné kúpiť a zaplatiť online (typ ponuky “Kúp teraz”).
2. Ak je žiadosť o vrátenie z pohľadu zákazníka neistá a má nejaké otázky, odporúčame najprv kontaktovať predajcu.
3. Pre vytvorenie žiadosti o vrátenie je potrebné kliknúť v detaile objednávky na odkaz Vytvoriť žiadosť o vrátenie
4. Žiadosť je potrebné vyplniť a odoslať.
5. Po odoslaní žiadosti odporúčame postupovať podľa pokynov predajcu.