V akých prípadoch je možné obmedziť možnosť vrátenia?

Predajca má právo obmedziť možnosti vrátenia produktu v nasledujúcich prípade, že sa jedná o:

• Výrobok s krátkou trvanlivosťou alebo produkt, ktorý sa rýchlo kazí (napr. rastliny)
• Audio, vizuálny, počítačový program v zapečatenom obale (napr. poškodená ochranná známka z počítačovej hry, filmu alebo hudby)
• Denník, periodikum alebo časopis – s výnimkou zmlúv o predplatnom.
• Služba alebo položka, ktorej ceny závisia od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými predávajúci nemá kontrolu a k zmene môže dôjsť pred termínom odstúpenia od zmluvy (napr. zlato, striebro, zberateľské predmety)
• Tovar je vyrobený na základe individuálnej objednávky kupujúceho v súlade s pokynmi kupujúceho.
• Digitálny obsah, ktorý nie je uložený na hmatateľnom médiu, s použitím ktorého kupujúci súhlasil (napr. ebook, licenčný kľúč pre softvér)
• Položka, ktorú môžete po dodaní trvalo kombinovať s inými položkami (napr. motorový olej vliaty do motora)
• Liek v zmysle farmaceutického zákona (napr. lieky bez receptu, lieky pre zvieratá)
• Položka, ktorú po otvorení nie je možné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov (napr. spodná bielizeň, tehotenský test, hlavy elektrických zubných kefiek, kontaktné šošovky, masky)

Nastavenie tohto obmedzenia je možné v sekcii “Môj profil > Nastavenia predaja” v časti Podmienky vrátenia. 

Predajca má možnosť nastaviť “Čas na odstúpenie od zmluvy” na 0 alebo viac dní. V prípade, že bude nastavený čas 0 dní, vrátenie nebude možné.